无极2平台地址今天 热力专家来商报“电话接诊”


无极2平台地址

  顶端新闻·河南商报见习记者杨逍

  天气预报显示,11月19日,郑州新一轮降温即将来袭。

  你家暖气现在温度稳定吗?如果有用暖方面的疑问和难题,不妨来河南商报“问暖热线”,聊聊供暖的那些烦心事儿。

  与此同时,为了方便大家反映问题、对症下药,今天上午9点30分至11点,郑州热力集团有限公司客服人员将在河南商报“坐诊”。

  遇到供暖问题的市民,可在这个时间段,拨打河南商报电话:0371-86088666、86088228,热力专家将按时守候,为你答疑解惑。

  形势

  供热整体平稳,各热源“加足马力”运行

  郑州集中供热整体运行情况平稳,热源“加足马力”运行,大部分居民已享受到暖气的温暖。

  据郑州热力集团有限公司相关负责人介绍,郑州热力集团积极备战今冬供热,提前做好各项运行准备工作,11月7日正式启动今冬供热。截至目前,各热源运行平稳。

  但是,如此庞大的供热面积,难免有个别小区、个别用户因“个性化”问题导致暖气不热。

  郑州热力集团客户服务中心主任李帅介绍,近期每天接到的热线超过5000个,新上线的智能人工助理“小暖”更是每天接线1万个以上。

  从用户反映的问题上看,主要包含三大类:一是热费缴纳问题,用户查找不到户号,不知如何缴费。二是往年没有用热而今年需要用热的用户,缴费晚耽误了开阀,导致“扎推”办理开阀业务。三是不少用户询问一些常见的供热问题,比如排气的方式方法和漏水处理等。

  当热线拥挤的时候,大家可以关注“郑州热力”微信公众号,进行在线业务办理和查询,客服人员会及时解答相关问题。

  提醒

  今天9:30~11:00,拨打这两部热线“直通”热力专家

  供暖无小事,而具体到每家每户,不热的原因千差万别,对症下药才有效果。

  为此,河南商报搭建起问暖平台,让热力专家为你“把脉”。这一传统,商报已坚持数载,帮市民解决了实实在在的供暖难题。

  在过去的“把脉问诊”中,短短一个半小时,就有几十通电话直通热力专家,热力专家更是现场“派单”,半小时内就有专管员上门维修,帮助居民解决供暖问题。

  今天9:30~11:00,郑州热力集团客服人员如约而至,“坐诊”商报,为遇到供暖问题的市民现场开“药方”。

  遇到供暖问题的市民,可在这个时段,拨打河南商报电话:0371-86088666、86088228,热力专家们将按时守候,为你答疑解惑。

  除了热力专家答疑,河南商报“问暖热线”也已开通数天。

  工作日9:00~12:00、14:30~17:00,均可拨打15716360377进行咨询,商报“问暖热线”准时守候,陪伴你过个暖冬。